Trocas e Devoluções

Direito de livre resolução. Tem 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda para desistir da compra, sem precisar de justificar, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

 

Como devolver.

1. Envie um email para oi.tuiulab@gmail.com com o número da encomenda e os artigos que quer devolver, dentro dos 14 dias.

2. Enviamos-lhe a morada de devolução.

3. Envie os artigos no prazo de 14 dias após nos ter comunicado a desistência.

 

Estado dos artigos. Os artigos devem ser devolvidos sem sinais de uso, sem lavagens e, se possível, na embalagem original. Se o artigo tiver sido usado para além do necessário para o experimentar, poderemos descontar a desvalorização no reembolso.

 

Custos de devolução. Os portes de devolução são oferecidos pela loja.

 

Trocas. Pode trocar um artigo por outro tamanho ou modelo no prazo de 14 dias, sujeito a disponibilidade de stock. Contacte-nos por email. Os portes do novo envio ficam a cargo da loja.

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Artigos com defeito ou trocados. Se receber um artigo com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos com fotografias. Nesse caso, a reparação, troca ou reembolso não tem custos para si, incluindo os portes, ao abrigo da garantia legal.